FAQ

Vos questions, nos réponses.

Tout ce qu'il faut savoir avant de poser. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous — on adore parler photobooth.

01 · Réservation

Avant le grand jour.

01Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Pour les mariages et événements de saison (mai à septembre), réservez dès que la date est posée — entre 6 et 12 mois avant. Pour les événements pro, comptez 1 à 3 mois. Sur des dates proches, contactez-nous, il reste souvent une fenêtre de tir.

02Comment se passe la confirmation ?

Vous remplissez le formulaire en ligne, recevez un devis sous 24h. Un acompte de 30% fige la date. Le solde est dû 7 jours avant l'événement. Tout se fait par virement ou carte sécurisée.

03Peut-on modifier sa réservation après confirmation ?

Oui : changement de pack d'impressions, ajout d'options, ajustement du nombre de jours — jusqu'à 7 jours avant l'événement. Tarif recalculé en conséquence.

04Quelle est votre politique d'annulation ?

Annulation gratuite jusqu'à J-45, remboursement intégral de l'acompte. Entre J-45 et J-14, 50% de l'acompte est conservé. Au-delà de J-14, le devis est dû en totalité, sauf cas de force majeure.

05Travaillez-vous avec des wedding planners ?

Oui — programme partenaire dédié avec tarifs préférentiels, devis prioritaires sous 4h ouvrées, et co-branding sur les tirages. En savoir plus →

02 · Personnalisation

Aux couleurs de votre événement.

01Que peut-on personnaliser sur le photobooth ?

Tout, ou presque : templates de tirages (logo, prénoms, date, couleurs), fond de prise de vue, accessoires sélectionnés par thème, écran d'accueil personnalisé. La cabine elle-même peut être habillée avec un vinyle sur-mesure pour les événements pro.

02Recevez-vous les visuels avant l'événement ?

Oui. Nous nous accordons sur une maquette avant l'événement pour validation — vous validez, modifiez, puis nous lançons la production des templates.

03Peut-on choisir le format des tirages ?

Trois formats au choix du guest : 10 × 15 cm portrait, 15 × 10 cm paysage ou 2 strips 5 × 15 cm — chaque prise sort en 16 s, prête en main.

04Y a-t-il une limite au nombre d'accessoires ?

Notre coffre standard contient 30 accessoires curatés par thème. Au-delà, on peut composer un set sur-mesure (chapeaux, lunettes, pancartes personnalisées). Comptez 72 € TTC pour le coffre standard.

03 · Logistique & lieu

Sur place, tout simplement.

01Quelles villes couvrez-vous ?

Lille et Paris en priorité — nos deux bases opérationnelles. Livraison sans supplément dans la métropole lilloise (Roubaix, Tourcoing, Villeneuve d'Ascq, Marcq…) et Île-de-France (petite couronne). Déplacements partout en France métropolitaine sur devis, ainsi que Belgique, Suisse et Italie.

02Quelles sont les contraintes techniques ?

Une prise secteur (220 V) à moins de 5 m, un espace au sol de 2 × 2 m environ, une hauteur de plafond de 2,20 m minimum. L'emprise au sol de nos cabines va de 50 × 40 cm (Studio et Classique) à 60 × 50 cm (Signature). Nous recommandons quand même une zone dégagée pour les accessoires et la circulation.

03Qui s'occupe de l'installation ?

Notre équipe arrive 1 h avant le début de l'événement pour installer, tester et calibrer la cabine — montage en 20 minutes chrono. Désinstallation après votre dernier invité. Vous n'avez rien à faire, ni avant ni après.

04Faut-il prévoir un hôte ou une hôtesse ?

La cabine est en libre-service intuitif — la plupart des événements se passent très bien sans. Mais pour les soirées corporate, les lancements de marque ou si vous voulez de l'aide pour les accessoires : option hôte/hôtesse 4-6 h à 240 € TTC.

05Que se passe-t-il en cas de panne ?

Hotline technique dédiée 7j/7 le jour de votre événement. 99% des incidents sont résolus en moins de 10 minutes par téléphone. En cas d'incident matériel majeur, nous remboursons intégralement la prestation.

04 · Tarifs & paiement

Transparent, sans surprise.

01Combien coûte une location ?

La location démarre à 156 € TTC la journée (tarif dégressif au-delà — 132 € J2, 108 € J3-4, etc.). Vous ajoutez un pack de tirages (à partir de 72 € TTC pour le Pack 100) et les options de votre choix. Pour un événement complet Pack 100 + location une journée, comptez à partir de 228 € TTC. Grille détaillée sur la page tarifs ou le configurateur →

02Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire (préféré pour les pros) ou carte bancaire via lien sécurisé Stripe. Paiement en 2 ou 3 fois sans frais possible au-delà de 1 500€. Facture pro automatique pour les entreprises.

03Pourquoi les particuliers voient TTC et les entreprises HT ?

Convention française : les particuliers paient le prix toutes taxes comprises (TVA 20% incluse), les entreprises facturent en HT puisqu'elles récupèrent la TVA. Les chiffres affichés sont strictement identiques, seul le mode d'affichage diffère.

04Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Livraison, installation, désinstallation, support 7j/7 — tout est inclus. Les seuls suppléments sont les options que vous choisissez vous-même (props, hôte/hôtesse, fond personnalisé…) et explicitement listées dans le devis.

05 · Galeries & photos

Vos souvenirs, en ligne.

01Comment récupère-t-on les photos numériques ?

Une galerie privée en ligne, accessible via un lien (ou QR code remis sur place), avec toutes les photos en haute définition. Téléchargement individuel ou ZIP complet. Disponible quelques heures après la fin de l'événement.

02Combien de temps les photos sont-elles conservées ?

15 jours par défaut, puis suppression automatique conformément au RGPD. Vos invités peuvent télécharger tant que la galerie est en ligne. Extension possible sur demande (90 jours, 1 an, archive permanente).

03Peut-on protéger la galerie par mot de passe ?

Oui — toutes nos galeries supportent un mot de passe partagé. Recommandé pour les mariages et événements privés. Pour les corporate, possibilité d'un accès SSO ou d'une whitelist par domaine email.

04Que devient ma photo ? Est-elle utilisée commercialement ?

Jamais. Vos photos restent votre propriété. Nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales, marketing ou de communication sans votre accord écrit explicite. Notre politique RGPD →

06 · Partenariats

Pour les lieux.

01Comment fonctionne le partenariat bars & clubs ?

Nous installons un photobooth Pose Society dans votre lieu, gratuitement et sans engagement initial. Vos clients l'utilisent. La cabine est habillée à vos couleurs, les tirages co-brandés, et nous gérons consommables, maintenance et support.

02Quel est le profil de lieu idéal ?

Bars à cocktails, clubs, restaurants design, hôtels avec rooftop, lieux événementiels — avec une capacité d'au moins 80 personnes et une scène nocturne ou festive active. Nous étudions chaque candidature individuellement.

03Combien de temps pour l'installation ?

De la candidature à la première photo : compter 4 à 6 semaines. Visite et étude (semaine 1), design (semaines 2-3), production (semaine 4), installation et mise en service (semaine 5-6).

04Y a-t-il un engagement ?

Convention type de 24 mois renouvelable tacitement, résiliable à tout moment avec un préavis de 60 jours. Sortie sans frais en cas de cessation d'activité ou changement de propriétaire.

Toujours pas de réponse ?

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Notre équipe vous répond sous 24h, par email ou par téléphone si besoin.

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